SENTIMENT MONITORING: monitoraggio del sentiment sul web

Sapere ciò che il cliente pensa o scoprirne le necessità ha un’importanza determinante ai fini del successo del proprio business. Molti utenti del web utilizzano la rete come fonte principale per cercare informazioni su prodotti e servizi e consultare le opinioni di altri consumatori che hanno espresso soddisfazione o delusione.

Da anni offriamo consulenza di parte per reati web e per la protezione della Proprietà Intellettuale online secondo i più alti standard della Computer Forensics.

Il nostro direttore tecnico Matteo Zavattari ha sviluppato insieme ad altri il primo browser forense per caratteristiche (FAW) premiato 5 stelle DFM.

In virtù di queste competenze conosciamo benissimo il web ed eseguiamo analisi della reputation per clienti in ogni ambito ed aiutiamo in caso di controversie legali come consulenti di parte.

Vuoi monitorare il Sentiment del tuo Brand?

Monitoriamo costantemente il Sentiment e la Reputazione online del tuo Brand e interveniamo spingendo i risultati di ricerca negativi o fuorvianti verso il basso,dove nessuno potrà mai vederli.

• I Sentiment positivi, invece, saranno portati verso l’alto dei risultati della ricerca.
• Possiamo intervenire con pubblicazioni strategiche per spingere verso il basso i risultati negativi.
• Saranno adottate strategie su misura alla vostra specifica situazione.

Come funziona il monitoring del Brand?

La prima attività per iniziare il monitoraggio della Brand Reputation e il Social Media Monitoring è la selezione delle keyword, le parole oggetto delle ricerche.

Abbiamo una batteria di server che scansionano i principali siti e portali e segnalano al nostro staff contenuti che debbono essere “approfonditi”.

Le fonti comprendono: fonti aperte (forum, blog, microblog, ecc…), fonti di informazione (news, agenzie stampa, radio e tv, periodici, portali, quotidiani), social network (Linkedin, Facebook, Twitter, ecc…) e siti web di enti e istituzioni (siti di enti pubblici, comuni, regioni, ecc…).

La valutazione avviene in due modi:

• quanti e quali documenti online parlano dell’oggetto della ricerca (analisi quantitativa);
• come se ne parla (analisi qualitativa).

Forniamo report dettagliati di articoli o delle conversazioni online per studiare o anticipare problemi e tendenze.